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XX礦泉水輿情管理項目
服務方向
相關技術產品

項目背景

XX,主營 “XX”牌系列包裝水,桶裝飲用水。2013年4月,京華時報大批量報道競品XXX“標準不如自來水",競品XX矛頭直指XX,稱XX幕后指使,導致網上口水大戰,品牌美譽度嚴重受到影響,網絡上出現了“一面倒”的傾向,品牌形象急需維護改善,扭轉局勢。

營銷目標

了解自身與競品XX口水大戰中的網絡輿論狀況,提升品牌美譽度;

針對品牌、產品的敏感信息,及時進行與用戶的溝通和處理,減少敏感信息的曝光度。

應對策略

 通過全網的信息監測,實時把控XX的網絡輿情狀況;并針對該事件進行7*24小時的專題監測,了解網民與媒體的關注方向,是否衍變新的話題導向,以便及時做出應對策略。

 針對網民討論相對密集的陣地,進行頻道看管,保證言論的方向。

達成效果

快速掌握XX的網絡走勢,及時了解競品動態,有效壓制了敏感信息的擴散,改善XX的健康度。

核心專區頻道首頁正面率達90%。

項目亮點

全網信息監測:12大類媒體類型,8000個網站,7*24小時的實時監測,數據快而且全,為下一步處理提供決策依據;

通過數據分析,了解XX自身及競品動態,聚合媒體分布情況,了解觸媒習慣,及用戶洞察情況。

品牌核心關鍵詞在百度引擎下,實現首頁無敏感信息,前三頁敏感信息不超過2條,有效控制了該事件對XXX品牌美譽度的影響。

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